Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Dvořáková, toto hodnocení nám bylo nějaké podivné, protože pokud se nejedná o chybu dopravce, všichni vždy zboží obdrží pořádně. Proto jsme se na objednávku podívali a už víme, v čem je problém. Objednávku jste udělala v sobotu 20. 9. a byla na dobírku. Bohužel, nechápeme z jakého důvodu, jste nám tuto dobírkovou objednávku zaplatila na účet. Platba přišla v neděli 21. 9. Než jsme se po pátku dostali v pondělí do práce, abychom vyřídili objednávky z víkendu, tato dobírková objednávka se přepnula do stavu, že je zaplacená - tedy že je za ni už vybraná dobírka, a tedy vyřízená. Proto se nám neukázala k expedici. Systém měl za to, že už poslána byla a obdrželi jsme peníze z dobírky. Situaci napravíme a zaplacenou knihu Vám pošleme obratem. Škoda tohoto hodnocení způsobeného nedorozuměním. Díval jsem se a neobdrželi jsme od Vás jediný e-mail, abychom mohli situaci řešit dříve. Mějte se krásně.

Dobrý den, paní Paulíková, jsme rádi, že jste s našimi výrobky spokojená. Pokud se jedná o otázky ryze pro e-shop, odpovídáme, co nejrychleji zvládneme. Napsala jste nám 27. 8., 28. 8. jste psala připomínací e-mail a dne 29. 8. jsem Vám osobně odpověděl a nabídl řešení, a sice speciálně pro Vás vygenerovaný slevový kód, dodnes nepoužitý. Bohužel sem nejde připojit ofocení obrazovky, abychom dolložili, že k odpovědi a řešení došlo. Příště zvolíme rovnou telefonický kontakt. I tak Vám moc děkujeme za přízeň.

Dobrý den, pane Kovači. Nedostali jsme od Vás bohužel žádný e-mail ani jste nám nezavolal, že by bylo něco v nepořádku. Můžeme se zeptat na důvod Vaší nespokojenosti? Rádi bychom situaci pro teď i pro příště napravili. Děkujeme.